Проведение фотохронометражных наблюдений в режиме удалённой работы сотрудников

Что первым приходит на ум, когда мы говорим о нормировании труда? Конечно, это измерение затрат труда. А что мы подразумеваем под измерением затрат труда – это ознакомление с рабочим процессом, в том числе проведение замеров времени с непосредственным выездом на объект производства работ. Однако сложившаяся ситуация, связанная с глобальной пандемией коронавирусной инфекции COVID-19, зарегистрированная в марте 2020 года, внесла значительные коррективы не только в размеренную жизнь людей, но и стала причиной серьёзных социально-экономических последствий. Так и компания «Татнефть» в данной ситуации приняла решение перевести персонал на работу в режиме удаленного доступа. Перемещение сотрудников было ограничено, и работы, требующие выездов специалистов ЦНИР на объекты, временно были приостановлены.

Однако, в условиях динамично развивающейся и трансформирующейся структуры ПАО «Татнефть» вопросы нормирования труда оставались актуальными. Запросы о необходимости проведения экспертизы трудозатрат требовали быстрого реагирования. Максимально точным методом при реализации данного процесса является проведение выборочных фотохронометражных наблюдений. Специалистами отдела нормирования труда в добыче нефти по СП и ДЗО ЦНИР был предложен вариант проведения фотохронометражных наблюдений с использованием средств конференц-связи Skype. При принятии данного решения ориентировались на следующие особенности данной программы – это предельно простые настройки (программа автоматически подстраивается под компьютер), удобный журнал звонков, запись звонков, возможность совершать бесплатные звонки между абонентами, территориально находящимися в любой точке земного шара. Обязательными условиями являются наличие доступа к Интернету и веб-камеры. Очевиден и риск – нестабильное Интернет-соединение.

При этом существует ряд ограничений, т.к. не все работы можно охватить наблюдением таким методом. Данный подход применим для проведения наблюдений за операциями, выполняемыми на персональном компьютере в специализированных программах. Работы должны быть стандартизированы, т.е. ход их выполнения должен быть не изменен. Отличным примером, подходящим под этот критерий, является операционная деятельность.

Данный метод был апробирован на примере экспертизы трудозатрат функций Единого Сервиса Общего Центра Обслуживания ЦОБ. Работа была организована следующим образом – специалист ЦНИР и специалист ЦБИНС, находящиеся каждый на своих рабочих местах, организовали видео-конференцию через программу Skype. Используя функцию «Демонстрация экрана», специалист ЦБИНС пошагово продемонстрировал работы, подлежащие экспертизе. Выполненная работа отвечала всем требованиям проведения экспертизы трудозатрат и была положительно принята заказчиком. В условиях работы в режиме удаленного доступа, метод проведения ФХН с использованием средств конференц-связи Skype стал основным для экспертизы трудозатрат персонала РСС.

Преимуществами данного метода можно назвать:

1. Оперативное решение вопросов по проведению ФХН.
2. Максимальное вовлечение специалистов в условиях удаленного режима работы.
3. Экономия времени на переезд до объекта.
4. Экономия транспортных затрат.

За период июль-август 2020 года с использованием данного метода проведения ФХН отделом нормирования труда в добыче нефти по СП и ДЗО ЦНИР были выполнены следующие работы:

• экспертиза трудозатрат функций Единого Сервиса Общего Центра Обслуживания ЦОБ;
• экспертиза трудозатрат функций и определение необходимой численности Отдела Операционной деятельности и Управления разработки месторождений структурного подразделения «Татнефть-Добыча»;
• экспертиза трудозатрат функций Центра закупок ЦОБ ПАО «Татнефть;
• экспертиза расчета численности и оценка трудозатрат при создании Центра промышленной и экологической безопасности ЦОБ ПАО «Татнефть».

В последние годы Компания «Татнефть» взяла курс на цифровое развитие бизнеса. И это не только использование крупных ИТ-платформ, но и цифровые инновации внутри компании.

Проведение фотохронометражных наблюдений с использованием программ конференц-связи стало не только временным методом наблюдения за рабочим процессом в режиме удалённой работы сотрудников, но и методом, который будет использоваться после выхода в «офисный режим». Это, на наш взгляд, позволит повысить производительность труда и оперативность предоставляемых услуг, оптимизировать организационные процессы, и как следствие, повысить эффективность производства и бизнеса.